Wszyscy patrzą na tych samych liderów
Kiedy firma szuka inspiracji, zwykle otwiera strony konkurencji. Konkurencja robi to samo. W efekcie powstaje ten sam układ strony, te same hasła („kompleksowe rozwiązania”, „indywidualne podejście”) i te same zdjęcia z banku obrazów.
Nikt tego nie robi złośliwie. Po prostu kopiowanie sprawdzonych rozwiązań jest bezpieczne, a wyróżnianie się wymaga odwagi i czasu na zastanowienie.
Brakuje odpowiedzi na jedno pytanie
Zanim powstanie logo, strona czy pierwszy post, warto odpowiedzieć sobie na pytanie: czym naprawdę różnimy się od innych? Nie w katalogu usług, tylko w sposobie pracy, podejściu i efekcie, który widzi klient. Jeśli odpowiedź zajmuje trzy akapity, to jeszcze nie jest odpowiedź.
Jak wyjść z szeregu bez przesady
- Nazwij jedną rzecz, którą robisz inaczej, i powiedz ją jednym zdaniem.
- Mów językiem klienta, nie językiem branży.
- Pokaż konkret: realizację, liczbę, efekt. Przymiotniki nie bronią się same.
Dlaczego to ma znaczenie dla wyników
Klient, który ogląda kilka podobnych ofert, nie porównuje jakości, tylko cenę. Kiedy komunikacja niczym się nie wyróżnia, jedynym argumentem zostaje rabat. Wyrazisty przekaz nie jest więc kwestią estetyki: wpływa na to, czy firma w ogóle trafia na listę rozmów i czy konkuruje wartością, a nie ceną.
Na koniec
Wyróżnienie się nie wymaga krzyku. Wymaga świadomości, po co firma istnieje i dla kogo, a potem konsekwencji w pokazywaniu tego we wszystkich miejscach, w których klient ma z nią kontakt.